Status da reclamação: Não respondida

Bom dia!

Sou cliente assídua da Betano e nunca tive nenhum problema! ocorre que ganhei 10 rodadas 💶 grátis de bônus e me disponibilizava uma gama de uns 10 jogos para escolher. Quando eu clicava no "jogar agora" 💶 não entrava em baixar o aplicativo da betano nenhum jogo. Pois bem reclamei várias vezes via chat e e-mail. As respostas sempre orientando a 💶 limpar cache, cookies, trocar de dispositivo. Enviei prints varias vezes. Fiz tudo isso e nada. Tentei novamente e então só 💶 aparecia disponível para essas rodadas grátis o Jogo Rise of Olympus. Novamente eu clicava em baixar o aplicativo da betano jogar agora e ora 💶 não abria, ora entrava no jogo sem aparecer as rodadas grátis. Chegaram a me falar que eu tinha que ter 💶 um saldo mínimo de 0,50 centavos, mas eu tinha mais que isso e não consegui. Qual não foi minha decepção 💶 em baixar o aplicativo da betano ver que a Betano não resolveu e nem se preocupou e no dia 02/01 perdi as rodadas que 💶 expiraram.

Só quero minhas rodadas grátis que ganhei e eram minhas.